Política de Privacidad

Última actualización: enero de 2025.

Esta política describe cómo Crystal Palace Metals Inc. ("nosotros", "ClientForge Lab") recopila, usa y protege la información de los clientes y visitantes del sitio.

1. Quiénes somos

ClientForge Lab es un servicio digital operado por Crystal Palace Metals Inc., Florida Corp #P15000014585, con domicilio en 2 S Biscayne Blvd, Suite 3200 #2415, Miami, FL 33131, EE. UU.

2. Información que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, email, nombre del negocio, vertical de servicio.
• Datos operativos: contenido de campañas, listas de clientes que tú nos cargas, métricas de desempeño.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (cookies esenciales y analíticas, sin píxeles publicitarios de terceros sin divulgación).

3. Residencia de datos

Tus datos se procesan y almacenan en Estados Unidos (Hetzner — Hillsboro, OR / Ashburn, VA). No transferimos datos a jurisdicciones fuera de EE. UU. sin tu consentimiento explícito.

4. Proveedores de IA / LLM

Usamos los siguientes proveedores de modelos de lenguaje:

• Google Vertex AI (proveedor primario)
• OpenAI (con acuerdo BAA cuando aplica)
• Anthropic Claude (en reserva)

5. Cumplimiento HIPAA

Para clientes del nivel Closer (Med Spa), firmamos Business Associate Agreements (BAA) como parte del onboarding. La capa de reactivación específica al tratamiento se desbloquea en Fase 2 — no afirmamos cumplimiento HIPAA total en Fase 0.

6. CCPA y GDPR

Cumplimos con CCPA para residentes de California. Para tráfico de la UE, somos GDPR-aware: minimización de datos, base legal documentada, derecho al olvido por solicitud.

7. TCPA — SMS y WhatsApp

Solo enviamos SMS y mensajes de WhatsApp a contactos que han dado consentimiento explícito. Cada mensaje incluye una opción de cancelación ("Responde STOP"). Nunca compramos listas.

8. Cookies

Usamos cookies esenciales (sesión, preferencia de idioma) y cookies analíticas básicas. No usamos píxeles de Meta, Google Ads, ni otros pixeles publicitarios de terceros en este sitio sin divulgación previa.

9. Solicitudes de privacidad

Para acceso, corrección o borrado de datos, escribe a privacy@clientforgelab.com. Respondemos dentro de 30 días.